بازخورد هفتگی؛ موثرترین راهکار برای ارتقای عملکرد تیم

بازخورد هفتگی؛ موثرترین راهکار برای ارتقای عملکرد تیم

هاروارد بیزینس ریویو در شماره آوریل ۲۰۱۵ در مقاله ای با نام <<بازآفرینی مدیریت عملکرد>> به تجربه نوین شرکت خدمات دیلویت (Deloitte) (مستقر در نیویورک با عمر ۱۷۰ ساله و درآمد سالیانه بیش از ۳۴ میلیارد دلار و بیش از ۲۱۰ هزار کارمند) پرداخته است.

تیم هایی در سازمان دارای بهترین عملکرد هستند که رهبران آن ها، با هر یک از اعضای تیم به صورت <<حداقل هفتگی>> نشست های کوتاه بررسی (Check-in) برگزار کنند.

رهبران این تیم ها در این ارتباطات؛ فعالیت های زیر را انجام می دهند:

شفاف کردن انتظاراتی که از فرد طی هفته آتی دارند.

تعیین و یا اصلاح اولویت های کاری

بازخورد دادن در مورد فعالیت های هفته ی گذشته کارمند

انتقال اطلاعات جدید و مفید در مورد پروژه به فرد

هدایت و مربی گری دلسوزانه و نشان دادن راههای پیشرفت و بهبود عملکرد به فرد.

مسئولان این شرکت تمامی رهبران تیم ها را <<موظف>> به برگزاری <<حداقل یک نشست کوتاه>> (Check-in) با <<هر عضو<< تیم خود در <<هر هفته>> کرده اند و معتقدند در غیر این صورت، ممکن است <<اولویت کارها فراموش شود و به جای اینکه مکالمه ی رهبر و عضو تیم معطوف به آینده ی نزدیک گردد، به بحث در مورد چرایی عملکرد درگذشته توجه شود.

علاوه بر این طبق بررسی کارشناسان این شرکت، هر اندازه که بسامد این نشست های کوتاه بیشتر باشد، احتمال دلبسته شدن/ماندن فرد به سازمان افزایش خواهد یافت.

در پایان این جمله نیز درس آموز است؛ جمله ای که به نظر می رسد در پاسخ به اعتراض یا دلخوری برخی از رهبران تیم ها (مبنی بر اینکه ما برای انجام فعالیت های معمول خود نیز وقت نداریم، چرا کار دیگری برای ما می تراشید؟!) عنوان شده باشد:

برای [سازمان] ما؛ این نشست های بررسی و بازخورد، کاری اضافه بر کارهای رهبر تیم نیست؛ بلکه کار رهبر تیم، همین است!

کانال تلگرامی عشق پول،دنیای تجارت کلیک کنید